Szkalowanie w internecie (osoba / firma)

Usunięcie nieprawdziwych lub obraźliwych wpisów o osobie albo firmie w internecie: zgłoszenie do platformy, wezwanie autora, sprostowanie i droga sądowa.

Dla: osoby prywatne, przedsiębiorcy, spółki i inne osoby prawne · stan prawny na 15.10.2026 · następny przegląd 06.11.2026

Kroki

Kroki oznaczone „gdy dotyczy” pojawiają się tylko w części spraw — panel pokaże je po Twoich odpowiedziach.

1. Dowody — zanim cokolwiek zostanie zgłoszone

   • lista URL w arkuszu
   • zrzut całego ekranu z datą i paskiem adresu
   • zapis PDF/HTML + SHA-256 do dziennika
   • Wayback Machine i archive.today
   • nagranie przewijania wątku
   • świadek utrwalenia
   • protokół notarialny albo kwalifikowany znacznik czasu (decyzja klienta)
   • WHOIS/RIPE serwera
   • dokumentacja szkody

   Twoja decyzja: Notariusz czy zrzuty + archiwum + świadek

   Podstawa: art. 310 k.p.c.

2. Zgłoszenie do platformy (art. 16 DSA)

   • kategoria „treść niezgodna z prawem (EU)”
   • nie „standardy społeczności”
   • każdy URL osobno
   • wskazać przepis i nieprawdziwe zdanie z dowodem
   • oświadczenie dobrej wiary
   • zapisać numer zgłoszenia i potwierdzenie w dzienniku
   • po odmowie — skarga wewnętrzna (6 mies.) albo organ ODS

   Twoja decyzja: Zgłoszenie we własnym imieniu czy przez pełnomocnika

   Gdzie: Platforma / dostawca hostingu (mechanizm zgłoszeń z art. 16 DSA); Google — zgłoszenie treści z przyczyn prawnych; Certyfikowany organ pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA)

   Podstawa: art. 16 DSA, art. 6 DSA, art. 20 DSA, art. 21 DSA

3. Wezwanie do usunięcia — autor, administrator, hosting

   • wezwanie autora (gdy znany) — e-mail + list polecony
   • wiarygodna wiadomość do administratora / hostingu (abuse@ z WHOIS)
   • wariant pisma według daty 6.11.2026
   • bez gróźb

   Gdzie: Platforma / dostawca hostingu (mechanizm zgłoszeń z art. 16 DSA)

   Podstawa: art. 24 § 1 k.c., art. 23 k.c., art. 43 k.c., art. 14 ust. 1 u.ś.u.d.e., art. 14 u.z.n.k.

4. Sprostowanie prasowe (gdy dotyczy)

   • sprostowanie na piśmie do redaktora naczelnego
   • do dwukrotności prostowanego fragmentu
   • podpis i adres

   Gdzie: Redaktor naczelny dziennika lub czasopisma

   Podstawa: art. 31a Pr.pras., art. 39 ust. 2 Pr.pras.

5. Wyszukiwarki (art. 17 RODO), Dyżurnet, CERT (gdy dotyczy)

   • wniosek do Google o usunięcie wyników przy nazwisku
   • „Wyniki o Tobie” dla danych kontaktowych
   • Bing (adres do weryfikacji)
   • Dyżurnet tylko przy treściach seksualnych / małoletnich / mowie nienawiści
   • CERT przy przejętym koncie lub podszywaniu firmy

   Gdzie: Google — usunięcie wyników wyszukiwania (art. 17 RODO); Dyżurnet.pl (NASK); CERT Polska

   Podstawa: art. 17 RODO

6. Prywatny akt oskarżenia (art. 212, 216 k.k.)

   • ocenić kontratyp prawdy (art. 213 § 2 k.k.)
   • sprawca znany — akt oskarżenia
   • sprawca nieznany — skarga przez Policję (art. 488 k.p.k.)
   • opłata 1000 zł
   • projekt ugody na posiedzenie pojednawcze

   Twoja decyzja: Droga karna (1000 zł, publiczna rozprawa) — tak/nie; czy zarzut jest częściowo prawdziwy

   Gdzie: Sąd rejonowy — wydział karny (właściwy miejscowo, art. 31 k.p.k.); Policja albo prokuratura rejonowa

   Podstawa: art. 212 k.k., art. 216 k.k., art. 101 § 2 k.k., art. 487 k.p.k., art. 488 k.p.k., art. 621 § 1 k.p.k.

7. Zawiadomienie z wnioskiem o ściganie (art. 190a, 191a, 267 k.k.) (gdy dotyczy)

   • zawiadomienie z wnioskiem o ściganie na Policji lub w prokuraturze
   • pakiet dowodów z kroku 0
   • wniosek o dane konta i IP (art. 18 ust. 6 u.ś.u.d.e.)
   • kopia z pieczęcią wpływu
   • po 6 tygodniach bez odpowiedzi — zażalenie (art. 306 § 3 k.p.k.)

   Gdzie: Policja albo prokuratura rejonowa

   Podstawa: art. 190a k.k., art. 267 k.k., art. 12 § 1 k.p.k., art. 306 § 3 k.p.k.

8. Wniosek o zabezpieczenie (najszybszy środek)

   • szkic pozwu gotowy PRZED wnioskiem
   • wniosek do sądu okręgowego (100 zł)
   • nakaz usunięcia / zakaz publikacji maks. rok
   • przy anonimowym autorze — administrator jako obowiązany

   Twoja decyzja: Zabezpieczenie + pozew (100 zł + 600 zł + opłata od kwoty, koszty przy przegranej) — tak/nie

   Gdzie: Sąd okręgowy — wydział cywilny (art. 17 pkt 1, art. 27, 35 k.p.c.)

   Podstawa: art. 730 k.p.c., art. 730¹ k.p.c., art. 755 k.p.c., art. 733 § 1 k.p.c., art. 68 pkt 1 u.k.s.c.

9. Pozew o ochronę dóbr osobistych

   • żądania z art. 24 § 1 i 448 k.c.
   • treść przeprosin (miejsce, czcionka, czas)
   • opłata 600 zł + stosunkowa od zadośćuczynienia
   • sąd okręgowy

   Gdzie: Sąd okręgowy — wydział cywilny (art. 17 pkt 1, art. 27, 35 k.p.c.)

   Podstawa: art. 448 k.c., art. 442¹ § 1 k.c., art. 26 ust. 1 pkt 3 u.k.s.c.

10. Ustalenie tożsamości anonimowego autora (gdy dotyczy)

    • droga karna (art. 488 k.p.k. / zawiadomienie) — organ żąda danych
    • wniosek do administratora o dane (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
    • zabezpieczenie dowodu (art. 310 k.p.c.)
    • ślady jawne
    • ZAPISAĆ datę ustalenia tożsamości (fakt data_ustalenia_sprawcy)

    Podstawa: art. 18 ust. 6 u.ś.u.d.e., art. 10 DSA, art. 310 k.p.c.

11. Firma — czyn nieuczciwej konkurencji (gdy dotyczy)

    • połączyć art. 43 + 24 k.c. z art. 14 + 18 u.z.n.k. w jednym pozwie
    • zabezpieczenie jak w kroku 5a
    • ochrona firmy (art. 43¹⁰ k.c.) przy fałszywym profilu

    Gdzie: Sąd okręgowy — wydział cywilny (art. 17 pkt 1, art. 27, 35 k.p.c.)

    Podstawa: art. 14 u.z.n.k., art. 18 ust. 1 u.z.n.k., art. 20 ust. 1 u.z.n.k.

12. Skarga do Prezesa UODO (gdy dotyczy)

    • najpierw żądanie do administratora (art. 17/21 RODO)
    • skarga po odmowie albo miesiącu bez odpowiedzi
    • e-Doręczenia / ePUAP / papier

    Gdzie: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

    Podstawa: art. 77 ust. 1 RODO

13. Skarga do koordynatora ds. usług cyfrowych (UKE) — od 6.11.2026

    • tylko przy naruszeniu obowiązków platformy (brak mechanizmu, brak decyzji, brak uzasadnienia)
    • nie zastępuje kroków 1–5

    Gdzie: Prezes UKE — koordynator ds. usług cyfrowych (od 6.11.2026)

    Podstawa: art. 53 DSA, art. 22zh u.ś.u.d.e.

14. Czego nie robić (pouczenie klienta)

    • nie odpowiadać publicznie autorowi
    • nie grozić i nie żądać pieniędzy za odstąpienie od zawiadomienia
    • nie demaskować podejrzewanego
    • nie publikować wezwania ani pozwu
    • nie zakładać fałszywych kont
    • nie kasować własnych wiadomości z autorem

    Podstawa: art. 216 § 3 k.k.

Terminy, których pilnuje procedura

• Sprostowanie prasowe — 21 dni od publikacji (art. 31a ust. 3 Pr.pras.)
• Powództwo o publikację sprostowania — wygasa rok od publikacji (art. 39 ust. 2 Pr.pras.)
• Skarga wewnętrzna do platformy — 6 miesięcy od decyzji (art. 20 ust. 1 DSA)
• Prywatny akt oskarżenia — karalność (rok od poznania sprawcy, maks. 3 lata od czynu) (art. 101 § 2 k.k.)
• Pozew po zabezpieczeniu — termin sądu, maks. 2 tygodnie od doręczenia (art. 733 § 1 k.p.c.)
• Zadośćuczynienie — przedawnienie (3 lata od szkody i osoby, maks. 10 lat) (art. 442¹ § 1 k.c.)
• Roszczenia z u.z.n.k. — przedawnienie 3 lata (każde naruszenie osobno; liczone od pierwszej publikacji) (art. 20 ust. 1 u.z.n.k.)

Opis służy orientacji i nie jest opinią prawną w Twojej sprawie. Przed upływem terminu albo wysłaniem pisma sprawdź projekt z prawnikiem — także z kancelarią prowadzącą serwis.

Zacznij tę procedurę w panelu