Kontrahent nie płaci? Odzyskaj należność krok po kroku

Poradnik: od faktury po terminie do pieniędzy na koncie

Stan prawny na 15.10.2026.

1. 1. Sprawdź dokumenty i dłużnika

   Zbierz umowę albo zamówienie, fakturę z datą doręczenia i protokół odbioru. Sprawdź, czy to transakcja handlowa między firmami: od tego zależą odsetki i rekompensata z kroku 3.

   Sprawdź dłużnika w KRS albo CEIDG, na białej liście VAT i w Krajowym Rejestrze Zadłużonych. Jeśli ogłosił upadłość albo restrukturyzację, przejdź od razu do ostatniego kroku.

   Podstawa: art. 2 i 4 pkt 1 ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych

2. 2. Policz, ile masz czasu

   Roszczenie ze sprzedaży w przedsiębiorstwie przedawnia się po 2 latach, a pozostałe roszczenia z działalności po 3 latach od terminu zapłaty.

   Koniec terminu przypada zwykle na ostatni dzień roku kalendarzowego. W konkretnej sprawie sprawdź to dokładnie, bo przy dziele i przewozie zasady są inne.

   Podstawa: art. 118, 554, 646 i 778 k.c.

3. 3. Dolicz odsetki i rekompensatę

   W transakcji między firmami należą Ci się odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych: stopa referencyjna NBP plus 10 punktów procentowych.

   Od każdej faktury po terminie przysługuje też rekompensata: 40, 70 albo 100 euro, zależnie od kwoty, przeliczona po kursie NBP. Wyślij notę odsetkową.

   Podstawa: art. 7, 8 i 10 ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych

4. 4. Wyślij ostateczne wezwanie do zapłaty

   Podaj kwotę główną, odsetki i rekompensatę oraz termin 7 dni. Zaproponuj rozmowę: w pozwie trzeba napisać, czy strony próbowały się porozumieć.

   Jeśli chcesz wpisać dług do biura informacji gospodarczej, dodaj w wezwaniu ostrzeżenie z nazwą i adresem biura. Wyślij listem poleconym i e-mailem.

   Podstawa: art. 455 k.c., art. 187 § 1 pkt 3 k.p.c., art. 15 ust. 1 ustawy o udostępnianiu informacji gospodarczych

5. 5. Ugoda, wpis do rejestru długów albo przerwanie przedawnienia

   Pisemne uznanie długu przez dłużnika przerywa przedawnienie. Przy ratach zapisz, że cała kwota staje się wymagalna po zaległości.

   Wpis do biura informacji gospodarczej jest możliwy, gdy dług wynosi co najmniej 500 zł, jest wymagalny od 30 dni i minął miesiąc od wezwania z ostrzeżeniem. Gdy przedawnienie jest blisko, złóż zawezwanie do próby ugodowej.

   Podstawa: art. 123 § 1 k.c., art. 185 § 1 k.p.c., art. 15 ust. 1 ustawy o udostępnianiu informacji gospodarczych

6. 6. Sąd i egzekucja

   Elektroniczne postępowanie upominawcze kosztuje czwartą część zwykłej opłaty. Z umową, fakturą i dowodem doręczenia możesz też iść w postępowaniu nakazowym.

   Nakaz zapłaty wydany w postępowaniu nakazowym od razu pozwala zabezpieczyć roszczenie, np. zająć rachunek dłużnika. Po uzyskaniu klauzuli wykonalności sprawę prowadzi komornik.

   Podstawa: art. 485 § 2¹, 492 § 1, 505³² k.p.c., art. 13 i 19 ust. 2 ustawy o kosztach sądowych w sprawach cywilnych

7. 7. Gdy dłużnik ogłosił upadłość

   Zgłoś wierzytelność syndykowi przez Krajowy Rejestr Zadłużonych w ciągu 30 dni od obwieszczenia o ogłoszeniu upadłości.

   Przy restrukturyzacji sprawdź, czy Twoja należność jest w spisie wierzytelności.

   Podstawa: art. 51 ust. 1 pkt 4 i art. 236 ust. 1 Prawa upadłościowego

Ile to kosztuje

Na start wystarczy plan Start: 0 zł i 150 tys. tokenów na 30 dni, bez karty. Jedno pismo, np. wezwanie do zapłaty, to według szacunku ok. 220 tys. tokenów. Pozew z wyliczeniami to ok. 220 tys.. Przy wielu dłużnikach naraz plan Firma kosztuje 349 zł miesięcznie.

Cennik i przeliczenie tokenów na zadania